Política de privacidade e proteção de dados

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A 68.604.650 ARTHUR LUCAS DOS SANTOS OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob nº 68.604.650/0001-80, nome fantasia Montta, com endereço na Rua Julian Godi, 310 – Jardim Felicidade, São José do Rio Preto – SP, CEP 15052-360, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados pela Montta, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar o site monttaco.com.br, realizar uma compra, criar uma conta, entrar em contato com a Montta ou utilizar outros recursos disponibilizados pela loja, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Montta é uma empresa voltada à comercialização de móveis e produtos relacionados, realizando suas operações por meio de seu comércio eletrônico.

Para fins da legislação de proteção de dados, a Montta atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades, determinando as finalidades e os meios utilizados para o tratamento desses dados.

Controladora: 68.604.650 ARTHUR LUCAS DOS SANTOS OLIVEIRA
Nome fantasia: Montta
CNPJ: 68.604.650/0001-80
Endereço: Rua Julian Godi, 310 – Jardim Felicidade, São José do Rio Preto – SP, CEP 15052-360
E-mail: contato@monttaco.com.br
Telefone: (17) 3224-7418

O mesmo endereço de e-mail poderá ser utilizado para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como o usuário interage com a Montta, poderão ser coletados os seguintes dados:

Dados de identificação e contato

• Nome completo;
• CPF;
• RG, quando necessário;
• Data de nascimento, quando fornecida ou necessária;
• E-mail;
• Telefone e/ou celular;
• Endereço residencial ou de entrega;
• CEP;
• Cidade e Estado.

Dados relacionados às compras

• Produtos adquiridos;
• Quantidade e valor dos pedidos;
• Histórico de compras;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e solicitações de atendimento;
• Informações necessárias ao processamento e acompanhamento da compra.

Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, como o Mercado Pago.

A Montta não armazena diretamente os dados completos de cartão de crédito utilizados nas transações. Os dados necessários ao processamento do pagamento são tratados pelo respectivo intermediador de pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações técnicas e de navegação, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Origem do acesso;
• Informações sobre interação com o site;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais podem ser obtidos quando o usuário:

• Cria uma conta na loja;
• Realiza uma compra;
• Preenche formulários;
• Entra em contato com a Montta;
• Solicita troca, devolução ou atendimento;
• Assina uma newsletter;
• Participa de ações promocionais;
• Utiliza o site;
• Interage com campanhas ou conteúdos digitais da Montta;
• Aceita determinadas categorias de cookies;
• Navega pelo site utilizando dispositivos conectados à internet.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar contas de clientes;
• Processar pedidos e compras;
• Processar pagamentos;
• Confirmar e acompanhar pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Realizar entregas;
• Compartilhar informações necessárias com operadores logísticos;
• Atender solicitações de clientes;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos;
• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado ou permitido pela legislação;
• Disponibilizar ofertas e conteúdos relevantes;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Analisar o desempenho do site;
• Medir resultados de campanhas publicitárias;
• Realizar análises estatísticas;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Garantir a segurança do site e das operações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Atender determinações de autoridades competentes;
• Cumprir outras finalidades legítimas relacionadas às atividades da Montta.

5. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Montta poderá utilizar, conforme a finalidade específica, as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Outras bases legais previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada poderá variar conforme o tipo de tratamento realizado e sua respectiva finalidade.

6. CADASTRO E CONTA DO CLIENTE

O usuário poderá criar uma conta para facilitar suas compras e acompanhar seus pedidos.

Os dados fornecidos no cadastro poderão ser utilizados para:

• Identificação do cliente;
• Autenticação;
• Gerenciamento da conta;
• Histórico de pedidos;
• Processamento de compras;
• Atendimento;
• Comunicação relacionada à conta e aos pedidos.

O usuário também poderá realizar compras sem necessariamente criar uma conta, quando essa modalidade estiver disponibilizada pela loja.

7. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados pelo Mercado Pago.

Durante o processo de pagamento, informações necessárias à conclusão da transação poderão ser compartilhadas com o intermediador responsável pelo processamento.

A Montta não mantém banco próprio de dados contendo números completos de cartões de crédito utilizados pelos clientes.

O tratamento realizado pelo intermediador estará sujeito também às suas próprias políticas de privacidade e segurança.

8. ENTREGA E LOGÍSTICA

Para possibilitar a entrega dos produtos adquiridos, dados necessários à operação logística poderão ser compartilhados com empresas responsáveis pelo transporte e gerenciamento de entregas, incluindo o Melhor Envio e transportadoras disponibilizadas por meio da plataforma.

Podem ser compartilhados, conforme a necessidade da operação:

• Nome;
• Endereço;
• CEP;
• Cidade e Estado;
• Telefone;
• Informações relacionadas ao pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para execução do serviço.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para viabilizar suas operações, a Montta poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços e parceiros que atuem em seu nome ou sejam necessários à execução das atividades.

Entre eles podem estar:

• Plataforma de e-commerce WooCommerce;
• Yampi, utilizada no processo de checkout;
• Mercado Pago, para processamento de pagamentos;
• Melhor Envio e transportadoras, para logística;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Google, para ferramentas de análise e publicidade;
• Meta, para ferramentas de publicidade e mensuração;
• Prestadores de serviços técnicos e de desenvolvimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os terceiros que tiverem acesso aos dados deverão utilizá-los de acordo com suas respectivas finalidades e obrigações legais.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da Montta utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, compreender como o site é utilizado e, quando autorizado, realizar análises e publicidade.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

10.1 Cookies necessários

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado do site e de recursos essenciais, como:

• Carrinho de compras;
• Login e autenticação;
• Sessão do usuário;
• Segurança;
• Preferências essenciais;
• Processamento de pedidos.

Esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários para fornecer o serviço solicitado ou permitir o funcionamento essencial do site.

10.2 Cookies de análise

A Montta poderá utilizar ferramentas como Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o site.

Essas informações podem incluir páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, dispositivo utilizado e interações realizadas.

Quando aplicável, esses recursos serão disponibilizados de acordo com as preferências definidas pelo usuário no mecanismo de gerenciamento de cookies.

10.3 Cookies de publicidade

A Montta poderá utilizar tecnologias de publicidade e mensuração, incluindo o Meta Pixel, para:

• Medir resultados de campanhas;
• Compreender conversões;
• Criar públicos de publicidade;
• Realizar remarketing;
• Exibir anúncios mais relevantes;
• Avaliar o desempenho das campanhas.

A utilização de cookies não essenciais e tecnologias semelhantes observará as preferências de consentimento disponibilizadas ao usuário.

10.4 Gerenciamento de cookies

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do banner ou mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

O usuário também poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies. Entretanto, o bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja.

11. NEWSLETTER E COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando disponibilizada, a newsletter poderá ser utilizada para envio de:

• Novidades;
• Ofertas;
• Promoções;
• Conteúdos;
• Informações sobre produtos;
• Campanhas comerciais.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado nas próprias mensagens ou entrando em contato com a Montta.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, transações, segurança ou outras obrigações da relação comercial.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

A Montta adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas estão controles de acesso aos sistemas, utilização de infraestrutura de hospedagem, realização de backups e limitação do acesso aos dados às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades.

Atualmente, o acesso administrativo aos dados é restrito a um número limitado de pessoas relacionadas à operação e ao desenvolvimento da loja.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a riscos.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais poderão ser armazenados em diferentes sistemas utilizados na operação do e-commerce, incluindo WooCommerce, Yampi, Mercado Pago, Melhor Envio e serviços de infraestrutura tecnológica.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir fundamento legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais aplicáveis.

14. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a determinados tratamentos realizados nas hipóteses previstas pela LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações previstas na própria legislação.

15. COMO SOLICITAR INFORMAÇÕES OU EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com a Montta por:

E-mail: contato@monttaco.com.br
Telefone: (17) 3224-7418

Para proteção do próprio titular e prevenção de fraudes, a Montta poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

A Montta buscará responder às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site da Montta não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam identificados dados pessoais coletados de crianças ou adolescentes em situação que exija tratamento diferenciado pela legislação, a Montta adotará as medidas cabíveis para adequar o tratamento às exigências legais aplicáveis.

17. LINKS PARA OUTROS SITES

O site poderá eventualmente conter links para sites ou serviços de terceiros.

A Montta não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos terceiros antes de fornecer seus dados.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades da Montta, nos serviços utilizados, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.

Quando houver alterações relevantes, a Montta poderá adotar medidas adicionais de comunicação aos usuários, quando necessário.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Montta
CNPJ: 68.604.650/0001-80
E-mail: contato@monttaco.com.br
Telefone: (17) 3224-7418
Endereço: Rua Julian Godi, 310 – Jardim Felicidade, São José do Rio Preto – SP, CEP 15052-360.